田耀云:通过网络实现消费者自助服务

  新浪财经讯 “2017第八届全国售后服务大会服务认证发展论坛”于9月17日在举行。艾美特售后服务课课长田耀云出席并。

  田耀云表示,公司建立了微信服务平台和公司客户关系管理系统,并且将呼叫中心系统联接到一起,这样,消费者的出行、报修、投诉等等业务都可以实现在线自动服务,就可以为消费者提供更方便、更快捷的服务。“包括我们正在提出的新服务营销,我们计划通过大数据来整合我们的服务架构”。

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